Rücksendung und Umtausch

Wie kann ich die gelieferte Ware zurückgeben?

Bei dekotrendde.com haben Sie die Möglichkeit, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben und erhalten einen Gutschein über den Kaufbetrag (exklusive Lieferkosten).

Richtlinien:

Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung.
Für die Rückgabefrist gilt das Datum des Erhalts der Artikel.
Gutschrift: dekotrendde.com erstattet kein Geld zurück, sondern stellt einen Gutschein für den Kaufbetrag aus (exklusive Lieferkosten). Ohne vorherige Anmeldung kann keine Gutschrift erstellt werden.
Das Rückgaberecht gilt nur für Standardprodukte; Sonderanfertigungen oder individuell zusammengestellte Möbel können nicht umgetauscht werden.

Wenn ein Produkt die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, kann die Rücknahme abgelehnt werden.

Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?

Bitte melden Sie die Rückgabe über das Onlineformular an.
Sie werden von unserem Kundenservice kontaktiert, um die weiteren Schritte zu besprechen.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers. Bitte warten Sie auf unsere Kontaktaufnahme, bevor Sie die Rücksendung vornehmen.

Wie kann ich fehlerhafte Artikel reklamieren?

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend über das Kontaktformular an uns zu wenden.

Ich habe einen Artikel zurückgegeben – wann wird der Kaufpreis erstattet?

Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware wird der entsprechende Gutschein ausgestellt.

Was kostet der Rückversand?

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Wie kann ich zwei verschiedene Artikel gegeneinander austauschen?

Der direkte Umtausch von zwei verschiedenen Artikeln ist derzeit nicht möglich. Sollten Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie bitte den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut in unserem Shop.